Na Distrito Senpai, buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail distritosenpai@gmail.com informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração em sua condição original.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail distritosenpai@gmail.com.
No e-mail, informe:
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito;
- Fotos que demonstrem claramente o problema encontrado.
Após a análise das informações enviadas, nossa equipe fornecerá as orientações para a resolução do caso.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural ou mau armazenamento do produto.
Troca por Tamanho
A Distrito Senpai não realiza trocas por escolha incorreta de tamanho.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos atenção às medidas informadas na descrição de cada produto, comparando-as com uma peça de sua preferência para garantir a melhor escolha.
Em caso de dúvidas sobre modelagem ou medidas, nossa equipe estará disponível para auxiliar antes da compra.
Contato
Para qualquer solicitação relacionada a trocas ou devoluções, entre em contato através do e-mail:
Nossa equipe responderá o mais breve possível.
